Política de privacidad del sitio web

Entra en vigor: 20 de septiembre de 2024

Esta política de privacidad ("política") describe cómo Sharp HealthCare ("nosotros", "nuestro", "nos") procesa cierta información que recopilamos de usted en nuestro sitio web, www.sharp.com (el "sitio") y nuestra aplicación móvil (la "aplicación", y junto con el sitio, colectivamente, "herramientas digitales"). Esta política está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos y utilizamos la información personal que nos proporciona y ayudarle a tomar decisiones informadas al usar nuestras herramientas digitales.

Queremos que se sienta seguro y cómodo al usar nuestras herramientas digitales. Debe leer y familiarizarse con esta política y nuestro acuerdo de "Términos y Condiciones de Uso". Al utilizar nuestras herramientas digitales, usted acepta cumplir con este acuerdo.

Esta política no se aplica a la información médica protegida que recopilamos de los individuos en conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información médica protegida en el Aviso de Prácticas de Privacidad de Sharp HealthCare.

Información que recopilamos

Información personal que usted proporciona. Usted puede enviar información personal, que es información que se puede utilizar para identificarlo individualmente, cuando interactúa con nuestras herramientas digitales. Por ejemplo, podemos recopilar cierta información personal de usted cuando hace una donación a Sharp HealthCare, se inscribe para ser voluntario o solicita un puesto a través de nuestro portal de empleo. Generalmente, podemos recopilar cierta información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono de los visitantes que utilizan las herramientas digitales. También podemos recopilar información de tarjetas de pago e información de facturación cuando nos hace una donación. Usted puede elegir voluntariamente proporcionarnos su identidad racial o étnica, identidad de género y estado de veterano cuando solicita un puesto a través de nuestro portal de empleo.

Información recopilada automáticamente. Nosotros, y los proveedores con los que trabajamos, podemos usar tecnologías de seguimiento (tales como cookies, archivos de registro y píxeles) que recopilan automáticamente cierta información de los visitantes en nuestro sitio. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo y sello de fecha/hora.

Las cookies son piezas de información almacenadas en la computadora de un usuario, que permiten a un sitio web reconocer a usuarios recurrentes o rastrear patrones de uso. Probablemente su navegador esté configurado para aceptar cookies. Sin embargo, si prefiere no aceptar cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas. Si elige que su navegador rechace las cookies, es posible que algunas áreas de nuestras herramientas digitales no funcionen correctamente cuando las vea. Por ejemplo, si desactiva las cookies, puede que tenga que ingresar su información de inicio de sesión cada vez que use el sitio.

Podemos usar ciertos proveedores de tecnología de terceros (como Google y Hotjar) en conexión con su actividad en ciertas páginas, incluyendo para fines publicitarios y para entender detalles sobre su uso del sitio (incluyendo URL de referencia, clics, movimiento del cursor y actividad de desplazamiento).

Podemos usar tecnologías de seguimiento como Google Analytics en ciertas páginas (por ejemplo, en nuestro portal de empleo). Para obtener más información sobre cómo Google Analytics utiliza los datos que recopila, visite policies.google.com/technologies/partner-sites. Para optar por no participar en Google Analytics, visite: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ajustar su configuración de publicidad de Google, visite: myadcenter.google.com.

Información recopilada por terceros. Los proveedores de servicios de terceros o socios pueden revelarnos la información personal que usted les envía. Por ejemplo, si hace una donación en nuestro sitio, esto puede ser facilitado por un tercero que puede revelarnos su información personal. Al enviar información a un tercero, usted está sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de ese tercero. Sharp HealthCare puede combinar información sobre usted que mantenemos con información que obtenemos de terceros.

Cómo utilizamos la información

Nosotros y nuestros proveedores podemos utilizar la información personal recopilada a través de las herramientas digitales para diversos fines, incluyendo comunicación y atención a sus solicitudes. Por ejemplo, si proporciona información al hacer una donación, utilizamos la información que nos envía para completar su transacción.

Podemos utilizar la información personal que nos proporciona para enviarle información que creemos le pueda ser de interés, incluyendo boletines, información sobre nuevos avances médicos y otros elementos relacionados con Sharp HealthCare y su comunidad médica. Puede administrar estas comunicaciones, como se describe a continuación en "sus opciones".

También podemos utilizar la información personal que recopilamos para facilitar y personalizar su experiencia de usuario, monitorear y analizar tendencias, uso y actividades de los visitantes, tomar ciertas acciones con respecto a cualquier actividad fraudulenta o ilegal, sospechosa o real, que viole nuestras políticas, cumplir con las leyes aplicables, reglas, regulaciones y procesos legales, y para cualquier otro propósito, con su consentimiento.

Cómo divulgamos la información personal

Sharp HealthCare puede divulgar la información personal que hemos recopilado a través de las herramientas digitales a nuestros socios comerciales y proveedores. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para ayudarnos a administrar nuestras actividades comerciales y responder a sus consultas. En la medida en que damos acceso a terceros a la información recopilada a través de su dispositivo móvil, se espera que sigan prácticas de privacidad por lo menos al mismo nivel de protección que nuestras prácticas según la ley aplicable.También podemos divulgar su información personal (i) en el evento de que vendamos o transfiramos todo o una parte de nuestros activos empresariales (por ejemplo, en relación con una fusión, liquidación, reorganización u otra transacción comercial, incluyendo negociaciones de dichas transacciones); (ii) para cumplir con requisitos legales (por ejemplo, para responder a órdenes judiciales, multas, solicitudes de agencias gubernamentales o de aplicación de la ley, u otros procesos legales); (iii) para proteger o defender a Sharp HealthCare; (iv) donde percibamos una amenaza o riesgo para individuos o propiedades como resultado de la actividad en nuestras herramientas digitales; (v) en conexión con su uso inapropiado de nuestras herramientas digitales, incumplimiento de nuestros Términos de Uso, o una queja presentada sobre su uso de nuestras herramientas digitales; o (vi) con su consentimiento o a su dirección.

Nuestro compromiso con la seguridad

Sharp HealthCare ha adoptado estándares de seguridad comercialmente razonables para prevenir el acceso no autorizado de la información. Estos estándares incluyen salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger y asegurar la información que recopilamos de usted. Aunque seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se nos envía, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Enlaces a otros sitios web

Nuestras herramientas digitales contienen enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por Sharp. Tenga en cuenta que Sharp HealthCare no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la precisión de dichos otros sitios web. Sharp HealthCare le exhorta a estar atento cuando abandone nuestras herramientas digitales y a leer las políticas de privacidad de cada sitio web que recolecta su información personal.

Sus opciones

Sharp HealthCare puede enviarle comunicaciones, incluyendo comunicaciones por correo electrónico, sobre productos, servicios, promociones, cambios en nuestras herramientas digitales u otra información. Puede elegir no recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se indican en el pie de página de las comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales o informativos.

Con respecto a la aplicación, puede detener toda recopilación de datos generados por el uso de la aplicación al desinstalar la aplicación. Además, puede ejercer opciones de privacidad específicas, como habilitar o deshabilitar ciertas características (por ejemplo, servicios basados en ubicación, notificaciones push, acceso a calendario/contactos/fotos), ajustando los permisos en su dispositivo móvil y/o en la configuración de la aplicación. Tenga en cuenta que si se desactivan los servicios de ubicación precisa GPS, otros medios para establecer o estimar la ubicación (por ejemplo, conectarse o la proximidad a Wi-Fi) pueden persistir.

Puede habilitar o deshabilitar el seguimiento de ubicación en la aplicación ajustando los permisos en la configuración de su cuenta de la aplicación o a través de la configuración de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que desinstalar la aplicación o cambiar los permisos de la aplicación no eliminará su cuenta de usuario ni ninguna información que hayamos recopilado previamente a través de la aplicación.

Acceso a la aplicación de Sharp HealthCare

Los pacientes pueden iniciar sesión en la aplicación de Sharp HealthCare, nuestra herramienta de administración médica, a través de la aplicación. Puede obtener más información sobre nuestras prácticas bajo HIPAA en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Nuestra aplicación puede constituir una aplicación de COVID-19. Nuestra aplicación puede recopilar cierta información de usted (o solicitar permisos adicionales de su dispositivo), incluyendo:

  • Uso de sus datos de ubicación para notificar al personal de recepción cuando llegue a una cita o para sugerir proveedores de atención médica y ubicaciones cercanas a usted. Nuestra aplicación no almacenará sus datos de ubicación.

  • Uso de su cámara para tomar fotos nuevas o para capturar y transmitir video para citas por video. Usted elige si quiere usar fotos para personalizar su cuenta o enviarlas como archivos adjuntos cuando envía mensajes a sus proveedores de atención médica. Si usa la aplicación de cámara de su dispositivo para tomar una nueva foto o video, se guardará en su aplicación de cámara. Cualquier foto o video guardado en su aplicación de cámara permanece disponible en su aplicación de cámara hasta que decida eliminarlo.

  • Uso de su micrófono para capturar audio para citas por video. Nuestra aplicación no almacenará sus datos de audio.

  • Acceso al almacenamiento de su dispositivo para leer y escribir archivos y fotos que elija usar en nuestra aplicación. Estos archivos y fotos pueden usarse como adjuntos que se envían a su proveedor, o pueden crearse a partir de adjuntos que su proveedor le envía.

  • Acceso al Bluetooth de su dispositivo para detectar otros dispositivos cercanos. Esta información se utilizará para notificar al personal de recepción cuando llegue a una cita. Nuestra aplicación no almacenará sus datos de Bluetooth.

  • Uso de su teléfono para llamar a números telefónicos que aparecen en la aplicación. Nuestra aplicación no almacenará su historial de llamadas ni otros datos de llamadas.

  • Acceso a su calendario para permitirle guardar citas. Nuestra aplicación no leerá ni almacenará ninguna información de su calendario.

  • Acceso al estado de su Wi-Fi para asegurarse de que está conectado a internet al registrarse. Nuestra aplicación no almacenará su información de Wi-Fi.

Cómo protegemos su información personal

Utilizamos controles técnicos y salvaguardias para proteger la privacidad, seguridad, integridad y disponibilidad de su información personal.

  • Habilitamos el uso de autenticación multifactor de forma predeterminada para los usuarios de nuestras aplicaciones móviles. La autenticación multifactor es obligatoria cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, a menos que su organización de atención médica realice o permita cambios en este control.

  • Usamos https para la comunicación segura entre servidores.

  • Cuando almacenamos datos en su dispositivo móvil, los almacenamos en un almacenamiento privado de la aplicación que no puede ser accedido por otras aplicaciones.

  • Antes de que los datos se compartan desde nuestras aplicaciones móviles, proporcionamos notificaciones dentro de la aplicación para que pueda elegir si desea compartir los datos.

  • Deshabilitamos la funcionalidad de captura de pantalla por defecto para dispositivos Android y permitimos a los usuarios de Android elegir si quieren habilitar la función. No podemos deshabilitar esta funcionalidad en iOS.

  • Mantenemos políticas y procesos internos que limitan el acceso a su información a nuestro personal que necesita conocer la información para realizar sus trabajos.

  • Mantenemos políticas de retención y eliminación de datos internos para ayudarnos a asegurar que solo almacenamos información sobre el uso de nuestras aplicaciones móviles como describimos en esta política.

Cada organización de atención médica a la que se conecta a través de nuestras aplicaciones móviles también utiliza salvaguardias para proteger su información. Contáctelos si tiene alguna pregunta sobre sus salvaguardias. Puede tomar otras medidas para proteger su información:

  • No comparta el nombre de usuario y la contraseña que usa con nuestras aplicaciones móviles.

  • Cambie su contraseña inmediatamente si cree que ha ocurrido algún acceso no autorizado.

  • Utilice las herramientas de seguridad en los dispositivos que usa con nuestras aplicaciones móviles.

  • No someta los dispositivos que usa con nuestras aplicaciones móviles a root o jailbreak. Hacerlo puede crear riesgos de seguridad al eliminar las medidas de seguridad integradas de sus dispositivos y exponer información sensible en su dispositivo.

Las maneras limitadas en que utilizamos su información personal

No vendemos ni autorizamos el uso de su información. Estas son las maneras limitadas en que interactuamos con su información en relación con nuestras aplicaciones móviles:

  • Cuando elige agregar una foto de perfil a nuestras aplicaciones móviles, puede seleccionar una foto en su dispositivo o tomar una nueva foto usando la aplicación de cámara de su dispositivo. Si selecciona una foto existente en su dispositivo, almacenamos una copia de la foto elegida en el almacenamiento privado de la aplicación en su dispositivo. Si utiliza la aplicación de cámara de su dispositivo para tomar una nueva foto, la foto que toma se guarda primero en su aplicación de cámara y luego también se guarda en el almacenamiento privado de la aplicación en su dispositivo. Si elimina la foto de su perfil o borra nuestras aplicaciones móviles, la copia de la foto se elimina del almacenamiento privado de la aplicación, pero la foto guardada en su aplicación de cámara sigue estando disponible en su aplicación de cámara hasta que decida eliminarla. Si ya tiene una foto almacenada en su perfil a través de su organización de atención médica, no interactuamos con esa foto de ninguna manera.

  • Cuando elige usar HealthKit de Apple o Google Fit, creamos identificadores cifrados para identificar a los destinatarios de sus datos de HealthKit de Apple o Google Fit y los almacenamos en su dispositivo en el almacenamiento privado de la aplicación. Si decide dejar de usar HealthKit de Apple o Google Fit o borrar nuestras aplicaciones móviles, los identificadores se eliminan.

  • Cuando elige ver documentos (como cartas o imágenes) utilizando nuestras aplicaciones móviles, para hacer los archivos visibles para usted, almacenamos temporalmente copias en su dispositivo en el almacenamiento privado de la aplicación. Las copias temporales se eliminan cuando cierra su sesión en nuestras aplicaciones móviles.

  • Cuando elige incluir una foto o video en un mensaje que envía utilizando nuestras aplicaciones móviles, puede seleccionar una foto o video existente de su dispositivo o tomar una nueva foto o video usando la aplicación de cámara de su dispositivo. Si utiliza la aplicación de cámara de su dispositivo para tomar una nueva foto o video, se guardará en su aplicación de cámara. Cualquier foto o video guardado en su aplicación de cámara sigue estando disponible en su aplicación de cámara hasta que decida eliminarlo.

  • Cuando inicia una cita de telesalud con su proveedor médico, solicitaremos permiso para acceder a la funcionalidad de video y audio de su dispositivo para hacer posible la cita. No grabamos ni almacenamos datos de video o audio de estas citas. 

  • Si elige habilitar recordatorios automáticos de citas, Sharp HealthCare almacena temporalmente identificadores y horarios para sus próximas citas en el almacenamiento privado de la aplicación para detectar cuando llega a una cita próxima. Si decide dejar de usar nuestras aplicaciones móviles o deshabilita la llegada automática a las citas, los identificadores se eliminan.

  • Si elige habilitar el registro basado en la ubicación para citas en persona, o permitir que la aplicación encuentre proveedores de atención médica cerca de usted, puede permitir que la aplicación Sharp interactúe con los datos de su ubicación para esos fines. Sharp HealthCare no almacena sus datos de ubicación.

  • Si elige notificar al personal de recepción electrónicamente cuando llega a una cita, puede permitir que nuestras aplicaciones móviles interactúen con sus datos de Bluetooth para este propósito. Sharp HealthCare no almacena sus datos de Bluetooth.

  • Mientras usa nuestras aplicaciones, si elige llamar a un número telefónico que aparece en la aplicación, solicitaremos permiso para acceder al teléfono de su dispositivo para realizar una llamada. No almacenamos su historial de llamadas ni datos sobre la llamada.

  • Mientras usa nuestras aplicaciones, recopilamos información personal no identificativa para poder brindarle servicio al cliente a usted o a su organización de atención médica y entender cómo las personas usan nuestras aplicaciones móviles para poder mejorar nuestros productos. Esta información incluye el tiempo que comenzó a usar la aplicación, la organización de atención médica con la que interactuó, cualquier mensaje de error o códigos, el modelo del dispositivo utilizado y su sistema operativo, y la versión de nuestra aplicación móvil utilizada. Si usa dispositivos Android, también recopilamos su tipo de conexión (celular o WiFi) durante un error

  • Puede contactarnos a través de los métodos enumerados en nuestro sitio web. Si se pone en contacto con nosotros, podemos mantener un registro de la comunicación. Usted puede decidir cuánta información desea compartir con nosotros en esos casos.

La privacidad de los menores

No recopilamos intencionalmente información personal de individuos menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos obtenido información de un usuario menor de 13 años, eliminaremos dicha información de acuerdo con la ley aplicable.

Cambios a nuestra política de privacidad

Sharp HealthCare se reserva el derecho de cambiar esta política de herramientas digitales en cualquier momento sin previo aviso a nuestros usuarios. Las modificaciones a la política serán efectivas cuando se publiquen. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la política actualizando la fecha en la parte superior de esta página. Su uso continuo de las herramientas digitales después de la publicación de tales modificaciones constituye su aceptación y acuerdo de estar sujeto a dichas modificaciones. Le exhortamos a revisar esta política regularmente para ver si hemos realizado alguna modificación.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad del sitio web u otras preguntas generales, por favor contacte a Sharp HealthCare al 1-800-82-SHARP (1-800-827-4277).